Yeni Nesil Kurumsal Konaklama Sistemi
İşbu İptal ve İade Politikası, shop.yopibusiness.com üzerinden satın alınan tur, konaklama ve seyahat hizmetlerinin iptal, iade ve değişiklik koşullarını düzenlemektedir. Müşterimiz (bundan böyle "Katılımcı" olarak anılacaktır), sitemiz üzerinden rezervasyon yaptığında aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
1. Genel Koşullar
Hizmetlerimiz, belirli bir tarih ve dönem için planlandığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir. Ancak müşteri memnuniyeti esaslı çalışmamız gereği aşağıdaki iade şartları uygulanmaktadır.
2. Müşteri Tarafından Yapılan İptal Talepleri
Katılımcı, satın aldığı tur veya hizmeti iptal etmek istediğinde, talebini info@yopi.com.tr adresine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. İptal koşulları, turun başlangıç tarihine kalan süreye göre değişiklik gösterir:
Hareket Tarihine 30 Gün ve Daha Fazla Kala: Katılımcı, herhangi bir kesinti olmaksızın ödediği tutarın tamamını (varsa zorunlu vergi, harç ve sigorta bedelleri hariç) iade alma hakkına sahiptir.
Hareket Tarihine 29 - 15 Gün Kala: Toplam tur bedelinin %30'u kesinti olarak uygulanır, kalan tutar Katılımcıya iade edilir.
Hareket Tarihine 14 - 7 Gün Kala: Toplam tur bedelinin %50]’si kesinti olarak uygulanır, kalan tutar Katılımcıya iade edilir.
Hareket Tarihine 7 Günden Az Kala: Tur bedelinin tamamı kesilir ve iade yapılmaz.
Not: "Promosyon" veya "Erken Rezervasyon İndirimi" kategorisindeki turlarda iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır. Bu turlar için yapılan ödemeler, yalnızca Katılımcının yerine başka birini bulması durumunda devredilebilir (Vize gerektiren durumlar hariç).
3. Şirket Tarafından Yapılan İptaller
Yopi Business, turun düzenlenmesi için gerekli olan minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması veya operasyonel nedenlerle turu iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu durumda, iptal bilgisi turun başlangıç tarihinden en az 3 gün önce Katılımcıya bildirilir.
Şirket tarafından yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı (%100) kesintisiz olarak Katılımcıya iade edilir.
4. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalıklar (pandemi), sınır kapılarının kapanması veya resmi makamlarca getirilen seyahat yasakları "Mücbir Sebep" olarak kabul edilir.
Mücbir sebeplerden dolayı turun gerçekleştirilememesi durumunda, Katılımcıya ödediği tutar iade edilebilir veya Katılımcının onayı ile ileri bir tarihli tur için açığa alınabilir (kupon/kredi olarak tanımlanabilir).
Bu süreçte havayolu veya otel gibi üçüncü parti sağlayıcılardan kaynaklanan ve iadesi mümkün olmayan maliyetler (uçak bileti vb.) düşülerek kalan tutar iade edilir.
5. Vize Reddi Durumu
Yurt dışı turlarında vize işlemleri Katılımcının sorumluluğundadır (Şirketimiz aracılık etse dahi). Konsolosluklar tarafından vize başvurularının reddedilmesi durumunda:
Vize ücretleri ve hizmet bedelleri konsolosluklara ödendiği için iade edilmez.
Tur iptal şartları (Madde 2'deki süreler) geçerli olur. Vize reddinin turun başlamasına yakın bir tarihte gelmesi durumunda, turun iptal politikasındaki kesintiler uygulanır.
6. İsim Değişikliği ve Devir Hakkı
Katılımcı, satın aldığı turu, turun başlamasına 7 gün kalaya kadar, tura katılma şartlarını taşıyan bir başka kişiye devredebilir. Devir işleminden doğabilecek vize, uçak bileti isim değişikliği bedeli gibi ek masraflardan devreden ve devralan müteselsilen sorumludur.
7. İade Süreci
İadesine karar verilen tutarlar, iptal onayını takip eden 7 ile 14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) geri ödenir.
Kredi kartı ile yapılan taksitli ödemelerin iadesinde, banka prosedürleri gereği iade tutarı kart ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir. Bu durum tamamen bankanızın inisiyatifindedir.
8. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: yopi@yopi.com.tr
Telefon: 0850 800 9674
